CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Fecha de la última actualización: 16 de octubre de 2025
Artículo 1 – AVISO LEGAL
El sitio web accesible en https://www.enigma-beauty.com es editado por:
SAS ENIGMA, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (R.C.S.) de Créteil con el n.º 992 427 989, con domicilio social en 14 Rue Pasteur, 94240 L'Haÿ-les-Roses, Francia.
El número individual de IVA del Operador es: FR26992427989.
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (“Condiciones Generales de Venta” o “CGV”) se aplican exclusivamente a las ventas en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio web.
Las CGV están a disposición de los clientes en el Sitio, donde pueden consultarse directamente, y también pueden comunicarse al cliente a simple solicitud por cualquier medio.
Las CGV son oponibles al cliente, quien reconoce—marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto—haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido. La validación del pedido mediante su confirmación supone la adhesión del comprador a las CGV vigentes en la fecha del pedido; su conservación y reproducción están garantizadas por el Operador.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio es un sitio de venta en línea de productos de estética y de cuidado corporal y facial, abierto a cualquier persona física o jurídica que lo utilice.
Cada Producto presentado en el Sitio cuenta con una descripción (elaborada por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante mediante un enlace disponible en el Sitio) indicando sus características esenciales. Las fotografías que, en su caso, ilustren los productos no constituyen un documento contractual. El manual de uso del Producto, cuando sea un elemento esencial, figura en el Sitio o se envía, a más tardar, en el momento de la entrega. Los Productos cumplen con las disposiciones del derecho francés vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de las condiciones y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular por Internet. Dicho acceso puede implicar el pago de tasas a proveedores técnicos, como los proveedores de acceso a Internet, que corren a su cargo. Además, el Cliente debe proporcionar y es plenamente responsable de los equipos necesarios para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y está operativa.
Artículo 4 – CREACIÓN DEL ESPACIO DE CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear previamente su espacio personal. Una vez creado, para acceder a él el Cliente debe identificarse utilizando su identificador y su contraseña secreta, personal y confidencial. Incumbe al Cliente no comunicar su identificador y su contraseña, de conformidad con lo dispuesto en el artículo DATOS PERSONALES de estas Condiciones. Cada Cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre los datos que permiten el acceso a su espacio, reconociendo ser el único responsable del acceso al Servicio mediante su identificador y contraseña, salvo fraude probado. Asimismo, el Cliente se compromete a informar sin demora al Operador en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su identificador y/o contraseña.
Tras la creación de su espacio personal, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su apertura.
En el momento del registro, el Cliente se compromete a:
- facilitar información real, exacta y actualizada al cumplimentar el formulario de alta del servicio, y en particular a no utilizar nombres o direcciones falsos, ni nombres o direcciones sin autorización;
- mantener actualizados los datos de registro, garantizando en todo momento su carácter real, exacto y actualizado.
El Cliente se compromete además a no poner a disposición ni difundir información ilícita o censurable (como información difamatoria o constitutiva de usurpación de identidad) ni contenidos dañinos (como virus). En caso contrario, el Operador podrá suspender o rescindir el acceso del Cliente al Sitio por causa exclusiva imputable a éste.
Artículo 5 – PEDIDOS
El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de Productos son válidas hasta fin de existencias.
Si, pese a los mayores esfuerzos del Operador, un Producto resultara indisponible con posterioridad al pedido del Cliente, el Operador lo informará por correo electrónico a la mayor brevedad y el Cliente podrá optar entre:
- la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes al inicialmente pedido; o
- el reembolso del precio del Producto pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las cantidades ya abonadas.
Se acuerda que, aparte del reembolso del precio del Producto indisponible—si el Cliente así lo solicita—el Operador no estará obligado a ninguna indemnización por anulación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Salvo disposición en contrario en estas Condiciones y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos, añadirlos a su cesta indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente puede verificar el detalle de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para corregir el contenido de su cesta antes de validarla.
El Cliente se compromete a leer las CGV vigentes antes de aceptarlas y confirmar las modalidades y los posibles gastos de entrega y de desistimiento, antes del pago. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y forma el contrato.
Una copia de las presentes CGV, tal como fueron aceptadas por el Cliente, se enviará por correo electrónico en el momento de la confirmación del pedido para su consulta posterior.
La información contractual relativa al pedido (incluido el n.º de pedido) será confirmada por correo electrónico en tiempo oportuno y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador aconseja encarecidamente al Cliente imprimir y/o archivar esta confirmación en un soporte fiable y duradero como prueba. Una factura digital está disponible para el Cliente en el área “Mi cuenta”. El Operador aconseja igualmente imprimir y/o archivar dicha factura.
Todo correo electrónico dirigido al Cliente en el marco de un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en su espacio.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular si:
- el Cliente no respeta las CGV vigentes en el momento de su pedido;
- el historial de pedidos del Cliente muestra importes pendientes de pedidos anteriores;
- uno de los pedidos anteriores del Cliente está sujeto a un litigio en curso;
- el Cliente no ha respondido a una solicitud del Operador para confirmar su pedido.
El Operador archiva los contratos de venta de Productos conforme a la legislación aplicable. Previa solicitud a contact@enigma-beauty.com, el Operador facilitará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Toda modificación del pedido por parte del Cliente tras su confirmación queda sujeta al acuerdo del Operador.
La información comunicada por el Cliente al realizar el pedido (en particular nombre y dirección de entrega) le vincula. En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable si un error en el momento del pedido impide o retrasa la entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite obligarse en virtud de estas Condiciones.
El registro está abierto a mayores de edad capaces y a menores, siempre que actúen bajo la supervisión del progenitor o tutor con patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro en nombre de terceros salvo con poder suficiente para representarlos (por ejemplo, persona jurídica). El registro es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones, el Operador se reserva el derecho de rescindir la cuenta del Cliente sin previo aviso.
Artículo 6 – MODALIDADES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto pedido.
En todo caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes del envío del pedido, por los medios necesarios.
El Operador utiliza soluciones de pago en línea: pago con tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria.
Los pedidos pueden pagarse mediante uno de los siguientes métodos:
Pago con tarjeta bancaria. El pago se efectúa directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador; los datos bancarios del Cliente no transitan por el Sitio. Los datos comunicados en el pago están protegidos por cifrado SSL (Secure Socket Layer), por lo que no son accesibles a terceros.
El pedido del Cliente se registra y valida en cuanto el banco acepta el pago.
La cuenta del Cliente solo se cargará por el importe correspondiente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta utilizada y (ii) el cargo haya sido aceptado por el banco emisor.
La imposibilidad de cargar las cantidades debidas conllevará la nulidad inmediata de la venta.
La tarjeta puede ser rechazada si ha caducado, si se ha alcanzado el límite de gasto autorizado o si los datos introducidos son incorrectos.
Pago mediante monedero electrónico (p. ej., PayPal). Si el Cliente ya dispone de una cuenta en el monedero electrónico utilizado por el Operador, podrá emplearla y pagar con seguridad sin comunicar sus datos bancarios.
Pago por transferencia bancaria. El Cliente puede pagar por transferencia. En el momento del pedido, el Operador comunicará los datos de la cuenta y la referencia a indicar. Los pedidos se tramitan en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la transferencia.
En su caso, el pedido validado por el Cliente solo se considerará efectivo cuando el centro de pago seguro haya autorizado la transacción.
En el marco de los procedimientos de control, el Operador podrá solicitar al Cliente los documentos necesarios para finalizar el pedido. Estos documentos no se utilizarán para otros fines.
Artículo 7 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), sin incluir gastos de envío y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido realizado durante el periodo publicitado.
El precio es pagadero exclusivamente en euros (€). Es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido. Los precios propuestos incluyen los descuentos y rebajas que el Operador pueda conceder.
Si se aplican gastos de envío o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de la validación del pedido por el Cliente. El importe total debido por el Cliente y su desglose figuran en la página de confirmación del pedido.
Artículo 8 – FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se forma en el momento en que el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre la forma de aceptación del pedido en el Sitio. Cuando el Cliente realiza un pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del “doble clic”: tras seleccionar los Productos y añadirlos a la cesta, el Cliente debe comprobar y, en su caso, corregir el contenido de la cesta (identificación, cantidad, precio, modalidades y gastos de entrega) antes de validarla haciendo clic en “confirmo mi entrega”; luego reconoce aceptar estas CGV antes de hacer clic en “pagar” y, por último, valida el pedido tras introducir sus datos bancarios. El “doble clic” equivale a una firma electrónica equivalente a la firma manuscrita y constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.
El Operador garantiza el archivo de las comunicaciones, notas de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero, a fin de constituir una copia fiel y perdurable. Dichos documentos pueden presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre el Operador y sus Clientes.
El pedido podrá resolverse por el Cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, en caso de:
- entrega de un Producto no conforme a las características declaradas;
- entrega fuera del plazo fijado en la nota de pedido o, en su defecto, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, tras requerimiento al Operador, en las mismas condiciones y sin resultado, para efectuar la entrega en un plazo adicional razonable;
- aumento del precio no justificado por modificación técnica del producto impuesta por las autoridades.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir la devolución del anticipo pagado, incrementado con intereses al tipo legal desde la fecha de su cobro.
El pedido podrá resolverse por el Operador en caso de:
- negativa del comprador a recibir la entrega;
- falta de pago del precio (o del saldo) en el momento de la entrega.
Artículo 9 – RESERVA DE DOMINIO
El Operador conserva la plena propiedad de los Productos pedidos en el Sitio hasta el cobro íntegro del precio, incluidos los posibles gastos de envío.
Artículo 10 – EXPEDICIÓN Y ENTREGA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio están reservadas a consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un Estado miembro de la Unión Europea, con entregas en esas mismas zonas geográficas.
Se entiende por entrega la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
El Operador ofrece distintos modos de entrega o puesta a disposición según la naturaleza del producto.
Los gastos de envío son los precisados al final del proceso de compra y se aceptan con la validación del pedido.
Conforme al plazo límite indicado en el Sitio para cada Producto, el Operador se compromete a entregar en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en el Sitio al realizar el pedido. Dichos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el plazo previsto por el transportista.
El Operador se compromete a expedir los Productos dentro de los plazos anunciados en cada ficha de Producto y en la cesta, siempre que el pago no haya sido rechazado previamente.
Si uno o varios Productos no pudieran entregarse en el plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico al Cliente indicando la nueva fecha de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al efectuar el pedido. Corresponde al Cliente comprobar que dicha dirección no contiene errores. El Operador no podrá ser responsabilizado si la dirección facilitada por el Cliente es errónea, impidiendo o retrasando la entrega.
En la entrega, podrá solicitarse la firma de un albarán.
No se efectuarán entregas a apartados postales.
En el momento de la entrega, corresponde al Cliente verificar que los Productos entregados son conformes con su pedido y que el paquete está sellado y sin daños. En caso contrario, el Cliente debe indicarlo imperativamente en el albarán. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si no figura en el albarán.
Artículo 11 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un Producto entregado no satisface plenamente al Cliente, éste podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días desde la fecha de recepción del pedido para hacerlo.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor francés y a fin de ejercer este derecho en las condiciones de los artículos L.221-18 y siguientes, el Cliente deberá realizar una solicitud por correo electrónico a contact@enigma-beauty.com.
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento notificando al Operador la siguiente información:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico, siempre que dichos datos de contacto estén disponibles y figuren en el formulario tipo de desistimiento). El Cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el bien no pueda devolverse normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recogerá el Producto a su cargo.
Se aplican las excepciones del artículo L.221-28 del Código del Consumidor, que impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular cuando el contrato sea de:
- prestación de servicios completamente ejecutada antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
- suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;
- suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
- suministro de bienes desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hallen inseparablemente mezclados con otros artículos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta (30) días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación urgentes que deban realizarse en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas y trabajos estrictamente necesarios;
- suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- suministro de un periódico, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción;
- contratos celebrados en subasta pública;
- prestación de servicios de alojamiento (salvo alojamiento residencial), servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinados;
- suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
El Producto devuelto deberá remitirse en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin usar y con todos los accesorios, cuando proceda.
Además del Producto, el paquete de devolución debe contener una carta con los datos completos del Cliente (nombre, apellidos, dirección), el número de pedido y la factura original de compra.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y de todos los elementos necesarios para tramitar el reembolso. Dicho reembolso podrá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. En su caso, si el Cliente pagó mediante vales/créditos, el reembolso podrá realizarse mediante vales/créditos, a discreción del Operador.
Al aceptar estas CGV, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las modalidades de desistimiento.
Artículo 12 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente puede contactar con el Operador:
- por teléfono al +33 7 43 62 34 80, de lunes a viernes, de 12:00 a 18:00;
- por correo electrónico a contact@enigma-beauty.com, indicando su nombre, número de teléfono, el objeto de su solicitud y el número de pedido correspondiente.
Artículo 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO
El Operador es el único titular de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular, y sin carácter limitativo, de todos los textos, archivos, imágenes animadas o estáticas, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, bases de datos, la estructura del Sitio y cualesquiera otros elementos de propiedad intelectual y demás datos o informaciones protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales, en particular los relativos a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los elementos del Sitio podrá, en todo o en parte, ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, arrendado o explotado de cualquier otra manera, de forma gratuita u onerosa, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o por conocer, sin la autorización previa, expresa y por escrito del Operador caso por caso; el Cliente es el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
El Operador se reserva la posibilidad de emprender las acciones legales oportunas contra quienes no respeten las prohibiciones contenidas en este artículo.
Artículo 14 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no será responsable del incumplimiento del contrato por causa del Cliente, por un acontecimiento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o por el hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero a estas Condiciones.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos. En consecuencia, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupciones ni errores. En particular, su funcionamiento podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para hacer evolucionar el contenido y/o su presentación.
El Operador no podrá ser responsabilizado del uso del Sitio y de sus servicios por los Clientes en violación de estas Condiciones, ni de los daños directos o indirectos que tal uso pueda causar al Cliente o a terceros. En particular, el Operador no podrá ser responsabilizado por declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni por su comportamiento frente a terceros. En caso de que se reclame la responsabilidad del Operador por tal comportamiento de uno de sus Clientes, éste se compromete a mantener indemne al Operador de cualquier condena pronunciada contra él y a reembolsar todos los gastos, en particular honorarios de abogados, incurridos para su defensa.
Con independencia de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor francés (en particular L.217-4 a L.217-14) y de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-12 del Código del Consumidor;
- está dispensado de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega (salvo bienes de segunda mano).
Puede decidir aplicar la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L.217-3, L.217-4, L.217-5, L.217-7, L.217-8, L.217-9, L.217-10, L.217-11 y L.217-12 del Código del Consumidor, y de los artículos 1641, 1644 y del primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, vigentes en la fecha de estas CGV:
(Traducción fiel de las disposiciones francesas disponible bajo pedido si deseas adjuntar el texto íntegro en ES.)
Se recuerda que la búsqueda de soluciones amistosas con carácter previo a una posible acción judicial no interrumpe los plazos de las garantías legales ni la duración de cualquier garantía comercial.
Artículo 15 – GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial (compromiso contractual del Operador, además de sus obligaciones legales relativas a la conformidad de los Productos) será objeto de un contrato escrito conforme a los artículos L.217-21 y siguientes del Código del Consumidor, del cual se entrega una copia al Cliente.
Artículo 16 – DATOS PERSONALES
Para más información sobre el uso de datos personales por parte del Operador, lee atentamente la Política de Privacidad. Puedes consultarla en el Sitio en cualquier momento.
Artículo 17 – HIPERVÍNCULOS
Los hipervínculos disponibles en el Sitio pueden remitir a sitios de terceros no editados por el Operador. Se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente, a fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y acepta utilizar los sitios de terceros bajo su propia responsabilidad o, en su caso, conforme a las condiciones que los rigen.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye en modo alguno a la elaboración de las condiciones de uso y/o del contenido aplicables o presentes en dichos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable de ninguna manera por dichos hipervínculos.
Asimismo, el Cliente reconoce que el Operador no puede avalar, garantizar ni asumir total o parcialmente las condiciones de uso y/o el contenido de esos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener hipervínculos promocionales y/o banners publicitarios que remiten a sitios de terceros no editados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a señalar cualquier hipervínculo presente en el Sitio que permita acceder a un sitio de terceros con contenido contrario a la ley y/o a las buenas costumbres.
El Cliente no podrá utilizar y/o insertar hipervínculos que apunten al Sitio sin el acuerdo previo y por escrito del Operador, caso por caso.
Artículo 18 – REFERENCIAS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en sus soportes de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, dosier de prensa, comunicación interna, etc.).
Artículo 19 – DISPOSICIONES GENERALES
ACUERDO ÍNTEGRO
Las presentes CGV constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Sociedad y del Operador relativos a su objeto. Si una o varias disposiciones de estas CGV fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o por decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. Además, el hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento de la otra parte respecto de cualquiera de las disposiciones de estas CGV no podrá interpretarse como renuncia a invocarlo en el futuro.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o los servicios disponibles en él, y/o dejar de explotar temporal o definitivamente todo o parte del Sitio.
Asimismo, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la localización del Sitio en Internet, así como estas CGV. En consecuencia, el Cliente debe remitirse a estas CGV antes de cada uso del Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no podrá ser considerado responsable de ningún modo frente a él o frente a terceros por dichas modificaciones, suspensiones o ceses.
El Operador aconseja al Cliente guardar y/o imprimir estas CGV en un soporte fiable y duradero, para poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato, si fuera necesario.
RECLAMACIONES – MEDIACIÓN
En caso de litigio, debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente en: contact@enigma-beauty.com.
Si la reclamación ante el servicio de atención al cliente no prospera o si no hay respuesta de dicho servicio en un plazo de diez (10) días, el Cliente podrá someter el litigio relativo al pedido o a estas CGV con el Operador al siguiente mediador.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
DERECHO APLICABLE
Estas CGV se rigen, interpretan y aplican de conformidad con el derecho francés.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR EL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente estas CGV.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber tomado conocimiento de las CGV y aceptarlas, quedando contractualmente vinculado por sus términos.
Las CGV aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido; puede entregarse al Cliente, a solicitud, una copia fechada. Se precisa que cualquier modificación de las CGV efectuada por el Operador no se aplicará a los pedidos anteriores, salvo acuerdo expreso del Cliente que realizó dicho pedido.